「英語が不安…」なスタッフを
外国人対応から逃げない人材に。
ホテル特化の最先端AIトレーニング

problem

インバウンドのお客様が
増えているのに
英語での説明に自信が無い

「現場で見て覚えて」で
体系立てた教育が
できていない

新人スタッフが
理不尽なクレームや
カスハラに固まってしまう

\ ナレトレで、そんなお悩みを解決 /

AIロープレ研修 ナレトレとは？

Point

業務のよくあるシーン（チェックイン・荷物預かり・道案内など）を
何度でも練習できる、できなかったところが分かるから、確実に力がつく！

Flow

本モニターは、 スタッフが合計10名以上在籍しているホテル・宿泊施設さま限定のプランです。（正社員・アルバイトは問いません）

STEP
01

研修のゴールを確認します。
英語対応を強化したいのか、クレーム対応を学ばせたいのか、など。

すでにお持ちの「対応マニュアル」や「トークフレーズ」（英語・クレーム対応など）があればご用意ください。

当日重点的に練習する場面を整理し、
「どんな場面で自信を持たせたいか」を一緒に決めます。

STEP
02

対象となる新人・若手スタッフの方を1名お選びいただき、
貴施設にて「2時間のロープレ研修」を実施します

弊社担当が訪問し、VRを使いながら、
英語でのチェックインやクレーム対応などをくり返し練習します

※首都圏以外の場合や機材環境によっては、実施方法を含めて別途ご相談となります

STEP
03

研修後、「できるようになった点」「改善したい対応」を整理した簡易レポートをお送りします

教育・人事ご担当者さま向けに、

• そのスタッフの強み、今後の伸ばし方

• 複数名へ導入検討いただく際の運用イメージ

をご説明します

Example

• 英語でのチェックイン対応

• トラブル対応（部屋が掃除されていない、空調が効かない）

• 「予約した部屋と違うから返金しろ」などの理不尽なカスハラ対応　　　など

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